Comentarii la: osTicket -pentru gestionarea suportului tehnic pe bază de tichete http://incearca.softwareliber.ro/2010/06/16/osticket-pentru-gestionarea-suportului-tehnic-pe-baza-de-tichete/ O fereastră către cele mai interesante aplicații libere Thu, 19 Jan 2012 14:59:23 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.2 hourly 1 De către: Sergiu Tot http://incearca.softwareliber.ro/2010/06/16/osticket-pentru-gestionarea-suportului-tehnic-pe-baza-de-tichete/comment-page-1/#comment-262 Sergiu Tot Sat, 24 Jul 2010 00:07:44 +0000 http://incearca.softwareliber.ro/?p=891#comment-262 Dragut osTicket, dar din pacate nu e intretinut. Ultimul update a aparut la inceputul anului iar penultimul in urma cu vreo doi ani, daca bine tin minte. L-am incercat pentru un mic proiect inceput in urma cu ceva vreme, dar am renuntat repede la el. Are multe buguri, probleme cu spamul si e foarte greu de personalizat. La un moment dat a aparut si eTicket, un fork la osTicket facut de niste baieti suparati ca vin foarte greu updateurile. Din pacate si eTicket a avut aceeasi soarta. La fel de rar se updateaza pachetele si problemele nu sunt putine nici in cazul lor. Momentan folosesc kayako. Nu e open source, dar merita fiecare ban. Se aplica vorba romanului: dai un ban, da' stai in fata. Dragut osTicket, dar din pacate nu e intretinut. Ultimul update a aparut la inceputul anului iar penultimul in urma cu vreo doi ani, daca bine tin minte. L-am incercat pentru un mic proiect inceput in urma cu ceva vreme, dar am renuntat repede la el. Are multe buguri, probleme cu spamul si e foarte greu de personalizat.

La un moment dat a aparut si eTicket, un fork la osTicket facut de niste baieti suparati ca vin foarte greu updateurile. Din pacate si eTicket a avut aceeasi soarta. La fel de rar se updateaza pachetele si problemele nu sunt putine nici in cazul lor.

Momentan folosesc kayako. Nu e open source, dar merita fiecare ban. Se aplica vorba romanului: dai un ban, da’ stai in fata.

]]> De către: Lucian http://incearca.softwareliber.ro/2010/06/16/osticket-pentru-gestionarea-suportului-tehnic-pe-baza-de-tichete/comment-page-1/#comment-257 Lucian Tue, 29 Jun 2010 12:21:15 +0000 http://incearca.softwareliber.ro/?p=891#comment-257 Pe planet.ubuntu.ro exemplele de commandline se văd mai mișto decât aici (din cauza unor reguli css mai bune). -- Later edit: Nu e clar ce sunt cele trei iconițe care-mi cer site-ul web, numele și emailul (cred). Puneți măcar un atribut "alt" pe imagini, să știm cum să le completăm. Pe planet.ubuntu.ro exemplele de commandline se văd mai mișto decât aici (din cauza unor reguli css mai bune).
–
Later edit: Nu e clar ce sunt cele trei iconițe care-mi cer site-ul web, numele și emailul (cred). Puneți măcar un atribut “alt” pe imagini, să știm cum să le completăm.

]]>